Ödeme ve Teslimat Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: 18 Temmuz 2026

Bu Ödeme ve Teslimat Koşulları; Abris Kalemcilik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. (“Kric” veya “Satıcı”) tarafından www.kric.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak ödeme, sipariş hazırlama, kargo ve teslimat esaslarını açıklar.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce seçtiği ürünlerin temel özelliklerini, adetlerini, varsa kişiselleştirme bilgilerini, vergiler dâhil toplam satış bedelini, kargo ücretini, ödeme yöntemini ve tahmini teslimat bilgilerini kontrol etmelidir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Ürün Fiyatları

Ürünlerin güncel satış fiyatları, ilgili ürün sayfalarında Türk lirası cinsinden gösterilir. Sipariş özeti ve ödeme sayfasında belirtilen fiyatlara, aksi açıkça ifade edilmedikçe, yürürlükteki oranlar üzerinden Katma Değer Vergisi dâhildir.

Müşterinin ödeyeceği nihai tutar; ürün bedeli, varsa kişiselleştirme bedeli, indirim, kampanya, kupon, vergi ve kargo ücreti dikkate alınarak ödeme işlemi tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Sipariş onaylandıktan sonra müşterinin ayrıca onayı alınmadan siparişe ek ürün veya hizmet bedeli yansıtılmaz.

Ürün fiyatları önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Ancak fiyat değişiklikleri, daha önce onaylanmış ve geçerli şekilde kurulmuş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

3. Ödeme Yöntemleri

Kric internet sitesinde kullanılabilen güncel ödeme yöntemleri, siparişin ödeme aşamasında müşteriye gösterilir. Siparişin niteliğine göre aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri veya birkaçı sunulabilir:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Banka havalesi veya EFT,
• Ödeme sayfasında sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri.

Müşteri, yalnızca ödeme sayfasında aktif olarak gösterilen yöntemleri kullanabilir. Belirli bir ödeme yönteminin geçici olarak kullanılamaması durumunda mevcut diğer yöntemlerden biri tercih edilebilir.

4. Kredi Kartı ve Banka Kartı ile Ödeme

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas ödeme bilgileri ödeme işleminin tamamlanması amacıyla ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Kric, ödeme işlemi için gerekli olmayan tam kart bilgilerini e-posta, telefon, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden talep etmez.

Kartla yapılan işlemlerde banka tarafından 3D Secure veya başka bir doğrulama yöntemi uygulanabilir. Doğrulamanın tamamlanamaması veya işlemin banka tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş oluşturulamayabilir.

Taksit seçeneği bulunması hâlinde taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa banka tarafından uygulanan ek maliyetler ödeme işlemi tamamlanmadan önce gösterilir. Taksit seçenekleri bankaya, karta ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir.

5. Havale ve EFT ile Ödeme

Havale veya EFT ile ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme aşağıdaki resmî şirket hesabına yapılabilir:

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması, ödemenin doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Ödeme yapıldıktan sonra Site’de bulunan havale bildirim formu kullanılabilir veya ödeme bilgisi sipariş numarasıyla birlikte info@kric.com.tr adresine gönderilebilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişler, ödeme tutarının Kric’in banka hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesinden sonra işleme alınır.

Banka tarafından işlem ücreti alınması hâlinde bu ücret müşterinin bankası tarafından belirlenir ve Kric’e ödenen ürün bedeline dâhil değildir.

Sipariş sırasında belirtilen ödeme süresi içinde ödemenin hesaba ulaşmaması durumunda sipariş beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir. İptal edilen sipariş için sonradan ödeme yapılması hâlinde müşteri, Kric ile iletişime geçmelidir.

6. Ödeme Güvenliği

Kric internet sitesinde, kullanıcı ile Site arasındaki veri aktarımının korunmasına yardımcı olmak amacıyla SSL/TLS güvenlik teknolojileri kullanılır.

Müşterilerin güvenli ödeme için aşağıdaki hususlara dikkat etmesi önerilir:

• Tarayıcı adres çubuğunda https://www.kric.com.tr/ adresinin bulunduğunu kontrol etmek,
• Kart şifresi veya banka doğrulama kodunu hiç kimseyle paylaşmamak,
• Ödemeyi yalnızca Kric internet sitesindeki güvenli ödeme ekranı üzerinden yapmak,
• Havale veya EFT işlemini yalnızca Kric tarafından yayımlanan resmî şirket hesabına gerçekleştirmek,
• Şüpheli bağlantı, e-posta veya ödeme taleplerine karşı dikkatli olmak.

Kric çalışanları müşterilerden kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya tek kullanımlık banka doğrulama kodu istemez.

7. Siparişin Oluşturulması

Siparişin oluşturulabilmesi için:

• Ürün ve varsa kişiselleştirme seçeneklerinin belirlenmesi,
• Teslimat ve fatura bilgilerinin girilmesi,
• Kargo ve ödeme yönteminin seçilmesi,
• Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin incelenip onaylanması,
• Ödeme işleminin tamamlanması veya havale/EFT siparişinin oluşturulması gerekir.

Siparişin başarıyla alınmasının ardından, müşterinin bildirdiği e-posta adresine veya telefon numarasına sipariş onayı gönderilebilir.

Sipariş onayında; sipariş numarası, satın alınan ürünler, adet, fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri yer alabilir.

Sipariş onayı ulaşmadıysa müşterinin öncelikle e-posta adresini, gereksiz veya spam klasörünü ve üyelik hesabındaki sipariş geçmişini kontrol etmesi; ardından Kric ile iletişime geçmesi önerilir.

8. Sipariş Bilgilerinin Kontrolü

Müşteri, siparişi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri dikkatle kontrol etmelidir:

• Ürün adı ve modeli,
• Ürün rengi ve ölçüsü,
• Ürün adedi,
• Varsa isim, harf, logo veya diğer kişiselleştirme bilgileri,
• Fatura bilgileri,
• Teslim alacak kişinin adı,
• Teslimat adresi ve telefon numarası,
• Kargo ücreti,
• Vergiler dâhil toplam sipariş bedeli,
• Ödeme yöntemi.

Özellikle kişiselleştirilmiş ürünlerde yazım, büyük-küçük harf, noktalama, logo, renk, ölçü ve yerleşim bilgilerinin doğruluğu müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

9. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemiş ve kişiselleştirme veya özel üretim sürecine başlanmamışsa müşteri sipariş iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi, sipariş numarasıyla birlikte info@kric.com.tr adresine veya 0546 527 44 33 numaralı telefona iletilebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse doğrudan iptal yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra Garanti ve İade Koşulları kapsamında iade başvurusu yapılabilir.

Müşterinin talebine göre kişiselleştirilen veya özel olarak üretilen ürünlerde üretim ya da kişiselleştirme sürecine başlanmışsa sipariş iptali kabul edilmeyebilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

10. Siparişin Hazırlanması

Ödemesi onaylanan siparişler; stok durumu, sipariş sırası ve ürünün niteliğine göre hazırlanır.

Standart ürünler ile isim, harf, logo, ölçü veya özel tasarım içeren kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlık süreleri birbirinden farklı olabilir.

Ürüne ilişkin tahmini hazırlık veya kargoya teslim süresi, ürün sayfasında ya da sipariş aşamasında gösterilen bilgiler üzerinden belirlenir.

Cumartesi, pazar, resmî tatil günleri ve banka tatilleri iş günü hesabına dâhil edilmeyebilir. Yoğun kampanya dönemleri, özel üretim talepleri veya mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişin belirtilen tahmini sürede hazırlanamayacağının anlaşılması hâlinde müşteri, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilir.

11. Kargo Ücreti

Kargo ücreti; teslimat adresi, sipariş tutarı, ürün adedi, paket boyutu, ağırlık, kampanya koşulları ve seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir.

Müşterinin ödeyeceği kargo ücreti veya ücretsiz kargo hakkı, sipariş onaylanmadan ve ödeme alınmadan önce sepet ya da ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin onayı olmadan ek kargo ücreti tahsil edilmez.

Ücretsiz kargo kampanyalarının asgari sipariş tutarı, ürün grubu, teslimat bölgesi veya kampanya süresi gibi özel koşulları bulunabilir. Bu koşullar ilgili kampanya duyurusunda veya ödeme sayfasında belirtilir.

12. Teslimat Bölgeleri

Teslimat yapılabilen ülke, şehir ve bölgeler sipariş sırasında adres seçim ekranında gösterilir. Sistem tarafından teslimata açık olmayan bir adres seçilemez veya sipariş onayı öncesinde müşteriye bilgi verilir.

Kargo şirketlerinin standart dağıtım alanı dışında kalan bölgelere teslimat, ilgili kargo şirketinin belirlediği en yakın şube veya teslimat noktası üzerinden yapılabilir.

Yurt dışı teslimat seçeneği sunulması hâlinde kargo ücreti, gümrük işlemleri, vergiler ve tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde ayrıca belirtilir. Ödeme ekranında yurt dışı teslimat seçeneği bulunmuyorsa yalnızca sistemde kabul edilen adreslere teslimat yapılır.

13. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi; ürünün hazırlanma süresi ile kargo şirketinin taşıma süresinin toplamından oluşur.

Teslimat süreleri tahmini olup teslimat adresine, kargo yoğunluğuna, hava koşullarına, resmî tatillere ve Kric’in kontrolü dışındaki diğer koşullara göre değişebilir.

Kric, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Her hâlükârda ürün, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında siparişin Kric’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Bu süre içinde teslimatın gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Müşteri, uygulanabilir mevzuat kapsamında siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

14. Kişiselleştirilmiş Ürünlerin Teslimatı

İsim, harf, logo, tarih, mesaj, özel renk, ölçü veya tasarım içeren ürünler müşteri talebine göre hazırlandığından standart ürünlere göre daha uzun hazırlık süresine sahip olabilir.

Kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanmasına başlanmadan önce, gerektiğinde müşteriden tasarım veya yazım onayı istenebilir. Müşterinin onay vermekte gecikmesi, siparişin hazırlık ve teslimat süresini uzatabilir.

Müşterinin onayladığı kişiselleştirme bilgileri üretim açısından esas alınır. Bu nedenle müşteri, onaylamadan önce isim, harf, logo, renk, ölçü ve tasarım bilgilerini dikkatle kontrol etmelidir.

15. Kargonun Takip Edilmesi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo şirketi ve takip numarası müşterinin üyelik hesabında gösterilebilir veya e-posta ya da SMS yoluyla iletilebilir.

Müşteri, kargo takip numarasıyla ilgili kargo şirketinin takip sistemi üzerinden gönderinin güncel durumunu kontrol edebilir.

Kargo takip bilgisi ulaşmadıysa müşteri sipariş numarasıyla Kric’e başvurabilir.

16. Teslimatın Yapılması

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese ve teslim alacak kişiye yapılır. Kargo görevlisi, teslimat sırasında kimlik veya teslimat kodu doğrulaması isteyebilir.

Sipariş, müşterinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilecekse teslim alan kişinin bilgileri sipariş sırasında doğru şekilde belirtilmelidir.

Ürünün müşterinin belirlediği üçüncü kişiye veya teslimat adresinde bulunan yetkili kişiye teslim edilmesiyle teslimat tamamlanmış sayılabilir.

Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması hâlinde kargo şirketi gönderiyi şubeye, teslimat noktasına veya yeniden dağıtıma yönlendirebilir. Bu süreç ilgili kargo şirketinin uygulamalarına göre yürütülür.

17. Teslimat Sırasında Kontrol

Müşterinin kargo paketini teslim alırken dış ambalajda aşağıdaki sorunların bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir:

• Ezilme veya yırtılma,
• Islanma veya sıvı teması,
• Paketin açılmış olması,
• Kırılma veya ciddi deformasyon belirtisi,
• Ürün sayısında eksiklik şüphesi.

Paket üzerinde gözle görülür hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve paket fotoğraflanmalıdır.

Hasar, yanlış ürün veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda müşteri, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@kric.com.tr adresinden Kric’e bildirim yapabilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

18. Yanlış veya Eksik Teslimat

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi, ürünün eksik teslim edilmesi veya Kric kaynaklı kişiselleştirme hatası bulunması hâlinde müşteri Kric ile iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda yanlışlık veya eksikliğin Kric’ten kaynaklandığının belirlenmesi durumunda uygun çözüm; eksik ürünün gönderilmesi, doğru ürünle değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden biriyle sağlanır.

Kric kaynaklı yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin uygun standart gönderim masrafları Kric tarafından karşılanır.

19. Teslim Edilemeyen Siparişler

Sipariş aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyebilir:

• Yanlış veya eksik adres bildirilmesi,
• Telefon numarasının hatalı olması,
• Alıcının adreste bulunmaması,
• Gönderinin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması,
• Teslimatın müşteri tarafından kabul edilmemesi,
• Teslimat bölgesinin kargo dağıtım alanı dışında kalması.

Teslim edilemeyerek Kric’e geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim istenmesi hâlinde, teslim edilememenin müşterinin verdiği yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklandığı durumlarda ek kargo masrafı müşteriye yansıtılabilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi mümkün değilse veya müşteri yeniden gönderim istemezse uygulanacak geri ödeme, ürünün niteliği, kişiselleştirilmiş olup olmadığı, cayma hakkı ve mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

20. Gecikmeler

Yoğun kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, kamu otoritesi kararı, kargo firması kaynaklı operasyonel sorunlar ve benzeri durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Öngörülebilen önemli gecikmelerde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilmeye çalışılır.

Gecikmenin yasal teslimat süresini aşması veya siparişin tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda müşterinin iptal, bedel iadesi ve diğer kanuni hakları saklıdır.

21. Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş verilen ürünün stok, üretim veya tedarik nedeniyle temin edilemeyeceğinin anlaşılması durumunda müşteri gecikmeden bilgilendirilir.

Müşteriye alternatif ürün sunulabilir; ancak müşterinin açık onayı olmadan sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmez.

Müşteri alternatif ürünü kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

22. Fatura Teslimi

Siparişe ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Fatura; ürünle birlikte basılı olarak, müşterinin e-posta adresine elektronik ortamda veya mevzuatın izin verdiği başka bir yöntemle gönderilebilir.

Müşteri, sipariş tamamlanmadan önce ad, soyadı veya şirket unvanı, adres, vergi dairesi ve vergi numarası gibi fatura bilgilerini kontrol etmelidir.

Fatura düzenlendikten sonra yapılacak değişiklik talepleri, vergi ve e-belge mevzuatının izin verdiği ölçüde gerçekleştirilebilir.

23. İade ve Geri Ödeme

Ürünlerin cayma hakkı, iade yöntemi, kişiselleştirilmiş ürün istisnaları, ayıplı ürün, iade kargo masrafı ve geri ödeme süreçleri Kric’in “Garanti, İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları” sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Standart ürünlerde tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Müşterinin talebine veya kişisel ihtiyaçlarına göre isim, harf, logo, tarih, mesaj, özel renk, ölçü ya da tasarımla hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

24. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri:

• Sipariş ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmek,
• Sipariş özetini ödeme öncesinde kontrol etmek,
• Kişiselleştirme bilgilerini doğru bildirmek,
• Ödeme işlemini güvenli kanallar üzerinden gerçekleştirmek,
• Kargo takip bilgilerini kontrol etmek,
• Teslimat sırasında paketin dış durumunu incelemek,
• Hasar, eksiklik veya yanlış ürün durumunu makul süre içinde Kric’e bildirmek

konularında gerekli özeni göstermelidir.

25. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri, ödeme veya teslimatla ilgili talebini öncelikle Kric’in iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi durumunda tüketici; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

26. Politikanın Güncellenmesi

Kric; ödeme yöntemleri, banka bilgileri, kargo süreçleri, teslimat bölgeleri, mevzuat veya operasyonel koşullarda meydana gelebilecek değişikliklere göre bu metni güncelleyebilir.

Güncel koşullar, son güncelleme tarihiyle birlikte www.kric.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Siparişe özel fiyat, ödeme, kargo ve teslimat bilgileri bakımından siparişin onaylandığı anda müşteriye gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti esas alınır.

27. İletişim

Ödeme, sipariş, kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:

Abris Kalemcilik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Kric – Writing Style
Hocapaşa Mah. Ankara Cad. Ankara Han No:28 İç Kapı No:306 Fatih/İstanbul, Türkiye
Telefon: 0546 527 44 33
E-posta: info@kric.com.tr
İnternet Sitesi: www.kric.com.tr