Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 18 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.kric.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı ve Satıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.kric.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı’nın kimliği, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme yöntemi, kargo ücreti, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

Sözleşme, Alıcı’nın Ön Bilgilendirme Formu ve bu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basmasıyla kurulur.

Kredi veya banka kartıyla yapılan siparişlerde ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından onaylanması gerekir. Havale veya EFT siparişleri, ödeme tutarının Satıcı hesabına ulaşması ve siparişle eşleştirilmesinden sonra işleme alınır.

Madde 4 – Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, ürün sayfasındaki açıklamalar ve Alıcı’nın sipariş sırasında seçtiği seçeneklerden oluşur.

Alıcı; ürün adı, model, renk, ölçü, adet ve varsa kişiselleştirme bilgilerinin sipariş onayı öncesinde kontrol edilmesinden sorumludur.

Madde 5 – Doğal Deri Ürünlerin Özellikleri

Kric ürünlerinde kullanılan doğal deri; kendine özgü damar, gözenek, doku, yüzey izi ve renk geçişlerine sahip olabilir.

Ürünün kullanımını etkilemeyen küçük ton, doku ve yüzey farklılıkları doğal derinin karakteristik özelliğidir ve tek başına üretim hatası veya ayıp oluşturmaz.

Ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle ürünün internet sitesindeki görüntüsüyle gerçek rengi arasında sınırlı ton farklılıkları bulunabilir.

Dikiş açılması, yırtık, yanlış model, hatalı kişiselleştirme veya ürünün kullanımını etkileyen işçilik ve malzeme kusurları ise ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

Madde 6 – Fiyat ve Toplam Sipariş Bedeli

Siparişin onaylanmasından sonra Alıcı’nın ayrıca onayı alınmadan siparişe ek bedel yansıtılmaz.

Madde 7 – Ödeme Bilgileri

Kartla yapılan ödemeler, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Alıcı’nın kullandığı kartın yetkisiz kullanıldığına ilişkin bir bildirim veya ters ibraz talebi bulunması hâlinde işlem, banka ve ödeme kuruluşu kayıtlarıyla birlikte incelenir. Tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Madde 8 – Havale ve EFT Bilgileri

Havale veya EFT seçeneğinin kullanıldığı siparişlerde ödeme aşağıdaki hesaba yapılır:

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır. Ödemenin sipariş sırasında belirtilen süre içinde Satıcı hesabına ulaşmaması durumunda sipariş iptal edilebilir.

Madde 9 – Teslimat Bilgileri

Madde 10 – Teslimat Koşulları

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içinde, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderir.

Her hâlükârda ürün, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Standart ürünlerle kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilmiş ürünlerin hazırlık süreleri farklı olabilir. Ürüne özel tahmini hazırlık ve teslimat süresi sipariş öncesinde Alıcı’ya gösterilir.

Ürünün süresi içinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir. Teslimatın imkânsızlaşması durumunda Alıcı’nın ödediği tutar, yasal süre içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Madde 11 – Teslimat Adresinin Doğruluğu

Alıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, Alıcı’nın adreste bulunmaması ya da gönderinin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle meydana gelen gecikmelerden Satıcı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Teslim edilemeyerek Satıcı’ya geri dönen ürünün yeniden gönderilmesi talep edilirse, teslim edilememenin Alıcı kaynaklı olması durumunda ilave kargo masrafı Alıcı’ya yansıtılabilir.

Madde 12 – Kargo Teslimi ve Kontrol

Alıcı’nın kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri görünür bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Görünür hasar bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflanarak Satıcı’ya bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Madde 13 – Cayma Hakkı

Alıcı’nın tüketici olması hâlinde Alıcı; cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın bu Sözleşme’den cayabilir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• info@kric.com.tr adresine e-posta gönderilmesi,
• Site’deki arıza/iade başvuru formunun kullanılması,
• Satıcı’nın adresine yazılı bildirim gönderilmesi.

Cayma bildiriminde Alıcı’nın adı ve soyadı, sipariş numarası, iade edilecek ürünler ve iletişim bilgileri bulunmalıdır.

Madde 14 – Cayma Hakkı Kapsamında İade

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelidir:

Abris Kalemcilik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Hocapaşa Mah. Ankara Cad. Ankara Han No:28 İç Kapı No:306
Fatih/İstanbul, Türkiye

İade işlemi başlatılmadan önce Satıcı ile iletişime geçilerek güncel anlaşmalı kargo ve iade gönderim bilgileri alınmalıdır.

Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen yöntemden farklı veya ek ücretli bir kargo hizmeti kullanması hâlinde oluşan ilave masraflar, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Alıcı tarafından karşılanabilir.

Madde 15 – İade Edilecek Ürünün Durumu

Alıcı, ürünü olağan bir mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir. Ürünün özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

İade edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi; mümkünse faturası, kutusu, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak Alıcı’nın kusuruyla meydana gelen çizilme, lekelenme, kırılma, deformasyon veya kullanım sınırını aşan işlemler nedeniyle oluşan değer kaybı Alıcı’dan talep edilebilir.

Madde 16 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kric ürünleri bakımından bu istisna özellikle aşağıdaki ürünleri kapsar:

• Üzerine isim, soyadı, harf veya monogram uygulanan ürünler,
• Logo, amblem, tarih, mesaj veya özel desen uygulanan ürünler,
• Lazer kazıma, sıcak baskı veya benzeri yöntemlerle kişiselleştirilen ürünler,
• Alıcı’nın özel renk, ölçü, model veya tasarım talebine göre hazırlanan ürünler,
• Standart ürün seçeneklerinden farklı şekilde özel olarak üretilen ürünler.

Kişiselleştirilmiş ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış, eksik veya Alıcı’nın onayladığı kişiselleştirme bilgilerine aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın kanuni hakları devam eder.

Madde 17 – Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, Alıcı’dan tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıtılma biçimi bankanın uygulamasına bağlıdır.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi için siparişi veren kişiyle bağlantılı banka hesap bilgisi istenebilir.

Madde 18 – Ayıplı Mal ve Alıcı’nın Seçimlik Hakları

Ürünün teslim anında siparişe aykırı, hasarlı, eksik veya ayıplı olması hâlinde tüketici aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürünün uygun standart yöntemle iadesinden kaynaklanan kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

İncelemenin hızlı gerçekleştirilebilmesi için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse ürün fotoğrafları info@kric.com.tr adresine gönderilebilir.

Madde 19 – Garanti ve Kullanım Koşulları

Satıcı, ürünün siparişte belirtilen temel niteliklere uygun ve kullanım amacını karşılayacak durumda teslim edilmesinden sorumludur.

Üretim veya işçilik hataları, dikiş kusurları, yanlış model ve Satıcı kaynaklı hatalı kişiselleştirme ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilebilir.

Normal kullanıma bağlı aşınma, doğal derinin zamanla oluşturduğu patina ve renk değişimi, kullanıcı kaynaklı çizik veya deformasyon, sıvı, kimyasal madde, aşırı ısı, darbe ya da hatalı bakım nedeniyle oluşan zararlar üretim hatası sayılmayabilir.

Bu düzenleme, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 20 – Siparişin İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemiş ve kişiselleştirme veya özel üretim sürecine başlanmamışsa Alıcı sipariş iptali talep edebilir.

Sipariş kargoya verilmişse doğrudan iptal yapılamayabilir. Bu durumda Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkı ve iade hükümleri kapsamında başvuru yapabilir.

Alıcı’nın talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde üretim veya kişiselleştirme sürecine başlanmışsa sipariş iptali kabul edilmeyebilir. Ayıplı veya siparişe aykırı ürünlere ilişkin haklar saklıdır.

Madde 21 – Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş konusu ürünün temin veya üretiminin imkânsız hâle geldiğinin anlaşılması durumunda Satıcı, Alıcı’yı gecikmeden bilgilendirir.

Alıcı’nın açık onayı bulunmadan sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmez. Alıcı alternatif ürünü kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

Madde 22 – Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, ulaşım engeli, kargo operasyonlarının durması ve Tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebebin siparişin ifasını önemli ölçüde etkilemesi hâlinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirir. Siparişin ifasının imkânsızlaşması durumunda tahsil edilen bedel yasal süre içinde iade edilir.

Madde 23 – Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, fatura, ürün hazırlama, kişiselleştirme, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site’de yayımlanan “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” ve “Gizlilik ve Güvenlik Politikası” metinlerinde yer alır.

Madde 24 – Ticari Elektronik İletiler

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, kargo takibi, teslimat, iade ve güvenlik bildirimleri işlemin yürütülmesi amacıyla Alıcı’ya gönderilebilir.

Kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, yürürlükteki mevzuatın gerekli gördüğü hâllerde Alıcı’nın ayrıca vereceği onaya bağlıdır.

Bu Sözleşme’nin kabul edilmesi, ticari elektronik ileti izni verildiği anlamına gelmez.

Madde 25 – Tarafların Bildirim Adresleri

Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta, telefon, fatura ve teslimat bilgileri iletişim amacıyla kullanılabilir.

Alıcı, bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Satıcı’ya bildirmelidir. Yanlış veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle kendisine ulaştırılamayan bildirimlerden Satıcı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

Satıcı’ya yapılacak bildirimler aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: info@kric.com.tr
Telefon: 0546 527 44 33
Adres: Hocapaşa Mah. Ankara Cad. Ankara Han No:28 İç Kapı No:306 Fatih/İstanbul, Türkiye

Madde 26 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlıkla ilgili talebini öncelikle Satıcı’nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tüketici işlemi niteliği taşımayan ticari uyuşmazlıklarda, kanunen kesin yetki kurallarının bulunmadığı hâllerde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 27 – Sözleşmenin Saklanması

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulur. Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatta belirtilen süreler boyunca Satıcı tarafından saklanabilir.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir kanala gönderilebilir.

Madde 28 – Kısmi Geçersizlik

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sözleşme’deki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Madde 29 – Yürürlük

Alıcı; bu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu sipariş vermeden önce elektronik ortamda okuyabildiğini, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı [SÖZLEŞME ONAY TARİHİ VE SAATİ] tarihinde yürürlüğe girmiştir.