Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme Tarihi: 18 Temmuz 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı; siparişini onaylamadan önce satıcının kimliği, sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade yöntemi, kişiye özel ürünlere ilişkin istisnalar ve başvuru yolları hakkında aşağıdaki bilgileri incelemelidir.

1. Satıcı Bilgileri

2. Alıcı Bilgileri

Aşağıdaki bilgiler, Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur:

3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri; ilgili ürün sayfasında yer alan açıklamalar, teknik bilgiler, görseller, seçilen model ve Alıcı tarafından belirtilen kişiselleştirme seçeneklerinden oluşur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce seçtiği ürünün adını, modelini, rengini, adedini ve varsa kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Doğal deri ürünlerde derinin yapısından kaynaklanan küçük doku, damar, gözenek ve renk farklılıkları bulunabilir. Bu özellikler, ürünün kullanımını etkilemediği sürece doğal derinin karakteristik özelliği olarak değerlendirilir.

4. Fiyat, Vergiler ve Toplam Sipariş Bedeli

Siparişin onaylanmasından sonra, Alıcı’nın onayı olmaksızın siparişe ek bedel yansıtılmaz. Kampanya, kupon veya indirim koşulları siparişin tamamlandığı anda sistemde görünen bilgiler üzerinden uygulanır.

5. Ödeme Bilgileri

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde ödeme, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Bankanın taksit, faiz veya kart uygulamalarından kaynaklanan ek maliyetler varsa ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde, ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması önerilir. Ödemenin belirtilen süre içinde Satıcı hesabına ulaşmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

6. Teslimat Bilgileri

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt ettiği süre içinde teslim eder. Her hâlükârda ürün, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerin üretim süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin tahmini hazırlık ve kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş aşamasında Alıcı’ya bildirilir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte Satıcı, teslimat sorununun giderilmesi için Alıcı’ya makul ölçüde destek sağlar.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı’nın ürünü teslim alırken kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Gözle görülür bir kargo hasarı bulunması hâlinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve durumun fotoğraflanarak en kısa sürede Kric’e bildirilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tek siparişte birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresi son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

• info@kric.com.tr adresine e-posta gönderilmesi,
• Kric internet sitesindeki arıza/iade başvuru formunun kullanılması,
• Satıcının adresine yazılı bildirim gönderilmesi.

Cayma bildiriminde Alıcı’nın adı ve soyadı, sipariş numarası, iade edilecek ürünler, bildirimin tarihi ve iletişim bilgileri bulunmalıdır.

9. Örnek Cayma Bildirimi

10. Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkını kullanan Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelidir:

Abris Kalemcilik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Hocapaşa Mah. Ankara Cad. Ankara Han No:28 İç Kapı No:306
Fatih/İstanbul, Türkiye

İade işlemi başlatılmadan önce Kric ile iletişime geçilerek güncel anlaşmalı iade kargo şirketi ve gönderim bilgileri alınmalıdır.

Alıcı’nın Kric tarafından bildirilen iade yönteminden farklı veya ek ücretli bir kargo hizmeti kullanması hâlinde oluşan ilave masraflar, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere Alıcı tarafından karşılanabilir.

Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerin uygun standart yöntemle iade edilmesinden kaynaklanan gönderim masrafları Satıcı’ya aittir.

11. İade Edilen Ürünün Durumu

Alıcı, ürünü olağan bir mağazada inceleyebileceği ölçüde inceleyebilir. Ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılması nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi; mümkünse faturası, kutusu, varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi rica olunur.

Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketicinin kusuruyla meydana gelen çizilme, lekelenme, kırılma, deformasyon, değiştirme veya kullanım sınırını aşan işlemler nedeniyle oluşan değer kaybı tüketiciden talep edilebilir.

12. Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, Alıcı’ya ek bir masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin hesap hareketlerine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir. Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıtılma biçimi bankanın uygulamasına bağlıdır.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi için siparişi veren kişiyle bağlantılı banka hesap bilgisi istenebilir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kric ürünleri bakımından bu istisna özellikle aşağıdaki ürünleri kapsayabilir:

• Üzerine isim, soyadı, harf veya monogram uygulanan ürünler,
• Logo, amblem, tarih, mesaj veya özel desen uygulanan ürünler,
• Lazer kazıma, sıcak baskı veya benzeri yöntemlerle kişiselleştirilen ürünler,
• Alıcının özel renk, ölçü, tasarım veya model talebine göre hazırlanan ürünler,
• Standart ürün seçeneklerinden farklı şekilde özel olarak üretilen ürünler.

Kişiselleştirme uygulanacak siparişlerde Alıcı; yazım, harf, isim, logo, renk, ölçü ve yerleşim bilgilerini sipariş vermeden önce dikkatle kontrol etmelidir.

Kişiselleştirilmiş ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış, eksik veya Alıcı’nın onayladığı kişiselleştirme bilgilerine aykırı teslim edilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları devam eder.

14. Ayıplı Ürünlere İlişkin Haklar

Teslim edilen ürünün siparişe aykırı, hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme ve bedel iadesi isteme,
• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürün başvurularının hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse ürüne ait fotoğraflar info@kric.com.tr adresine gönderilebilir.

15. Şikâyet ve Destek Başvuruları

Sipariş, ödeme, teslimat, ürün, iade veya satış sonrası destek talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden Kric’e iletilebilir:

Telefon: 0546 527 44 33
E-posta: info@kric.com.tr
Adres: Hocapaşa Mah. Ankara Cad. Ankara Han No:28 İç Kapı No:306 Fatih/İstanbul, Türkiye

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, şikâyet veya başvurusunun çözüme ulaşmaması durumunda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

17. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler; sipariş, ödeme, fatura, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere Kric internet sitesindeki “Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme” sayfasından ulaşılabilir.

18. Ön Bilgilendirmenin Onaylanması

Alıcı; mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda gördüğünü, okuyabildiğini ve sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade, geri ödeme ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.

Alıcı’nın bu formu onaylaması, kanundan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.